だいたいの人間関係が解決できるブログ

職場・恋愛・プライベートの人間関係で役立つような心理学の情報などを発信していきます。

知って得する心理学(買い物)③

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誰だって知りたい

みなさんは、日々の生活の中でで誰かの心の中を知りたいと思った事は有りませんか?

・親しい友達

・最近気になっている人

・直属の上司

・同期のこと

・お客さんのこと

 

相手の気持ちを理解できた方がものごとはスムーズに進むことは多いはずです。

しかし、日本人はどうしても本音をあまり表に出してくれないと気が有ります。

 

そんなときでも相手の発言や行動なんかで相手のこころを読みとる事が可能なのです。

 

今回から何回かにわけて、その相手の心を読む方法をいくつか紹介していこうと思います。

 

前回は、買い物に関する心理学についてのご紹介してきました。

 

 

kmdfd483.hatenablog.com

 

kmdfd483.hatenablog.com

今回も、買い物をする人の心理学についてご紹介していこうと思います。

 

 

買い物をするひとの心理学

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誰でも買い物はしなくては生活していけませんよね。

買い物が大好きという人もあなた自身、又はあなたの周りにもいらっしゃるのではないでしょうか。

たとえば、食べ物を多く買っている人は食べ物が好きなのかなと思ったり、パーティーグッズを購入している人をみるとだれかのために何かしてあげるのかが好きなのかななどと相手の事がなんと無く垣間見れたりする事があったりしますよね。

実は購買行動からその人の傾向がわかったりもするのです。

又、どのようなアプローチをすれば、ひとは欲しいと思うのかというのもわかっていたりします。

 

今回からは、そんな買い物に関する心理学をマーケティング的な視点も入れつつ、ご紹介していこうと思います。 

 

 5.お得感におまけは必要ない!

よくおまけ付きの商品を見かけたことはありませんか。

何円以上洋服を買うとこのトートバックがついてきますとか、指定商品1品無料とかですね。

おまけを提示する事は人の心を掴む手っ取り早い方法の1つである。

南カリフォルニア大学のジョセフ・ヌーンズ博士が行なった実験で面白いものがある。

アメリカのとある戦車専門店に協力してもらい、お客様にクーポンを@配布します。

クーポンも2種類あり、

⑴10回の洗車で1回無料。最初に2回のスタンプが既に押されたおまけ付き

⑵8回の洗車で1回無料。

 

といったものである。

このクーポンどちらも、条件は変わらないのですが、9ヶ月後に使用済みのクーポンの回収率を調べたところ、おまけなしはおまけありのクーポンの半数近かったのです。

 

おまけがついていたほうが使わないと勿体無いと感じるてしまうのですね。

といっても、これはおまけがついているようにみせかけているだけ。

このようにおまけがついているように見せかけるだけで良いのです。

 

 

今まで、コーヒー付きのランチで、メニューからはコーヒー付きという文字を消して、食後にコーヒーをあたかもサービスのように出してみると、サプライズ感があって喜ばれるのです。

 

6.サプライズは効果的

先ほどの項でもいったように、おまけは人を喜ばしてくれます。

さらに効果を出すためには、そこにサプライズ感(びっくりさせる)を出すとさらに喜んでもらえます。

 英国にあるモンマス大学の心理学者でビット・ストローメット博士は、あるレストランで、女性にチョコレートが入ったバスケットを持たせて、お客さんから注文を取る際にチョコレートをプレゼントさせてみました。

このプレゼントのしかたには4パターンあります。

⑴チョコをあげない

⑵バスケットから一つお取りください

⑶バスケットから2つお取りください

⑷バスケットから一つお取りください(立ち去るときに振り返り、)もう一つどうぞ

 

これらの4パターンで最後にお会計の時にチップを払ってくれるかを調査しました。

すると⑷のときがチップが一番多かったそうです。

どうせサービスをするのであれば、サプライズを与えた方が良いのです。

 

本来、時間がかからないことでも、時間がかかりそうだと伝えておいて、早く終わらせてあげると頑張ってくれたんだなと感じてあなたの評価は高くかもしれません。

 

ぜひ、何気ないことにもサプライズを与えるようにしてみましょう。

 

今回はここまでです。

心理学のテクニックで少しでもあなたの人生が豊かになれれば思っています。

次回また知って得する心理学の情報を書いていきますのでよろしくお願いします。

 

今回もここまで読んだくださり、ありがとうございます。

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